汕头电梯困人后，电梯维护保养人员须在30分钟内抵达现场；新安装载人电梯的，应具备物联网电梯系统；电梯使用单位要保持电梯轿厢移动通信信号覆盖。

为了避免出现“怠于救援”问题，条例规定，电梯维护保养单位应当制定应急措施和救援预案，应急救援电话应当保持24小时有效应答。

接到电梯困人报告后，电梯维护保养人员应当在30分钟内抵达所维护保养电梯所在地实施现场救援。

为解决住宅电梯维修资金启动难度较大等问题，条例提出，紧急情况下住宅电梯需要维修的，业主大会或者业主委员会可以依法启动维修资金应急使用程序，具体办法由市政府制定。

住宅电梯没有业主委员会、物业服务企业或者公有住房售房单位的，可以由社区居民委员会依法提出申请，县（市）区房产主管部门或者街道办事处、乡（镇）政府按照职责分工组织代修。

对于新安装载人电梯的，条例还特别作出了规定，要求新电梯应当安装具备运行参数采集、信息网络传输、自动报警、实时通话等功能的物联网电梯系统，按照规定配备统一接口，并对市或者县（市）区市场监督管理部门开放。

条例还要求，公众聚集场所和住宅安装电梯的，应设置双电源、双回路供电系统或者备用电源，具备断电就近自动平层开门功能。电梯使用单位应保持电梯轿厢移动通信信号覆盖，配合基础电信运营企业及信息基础设施服务企业装设移动通信设施。

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