近几年各地市场监管部门充分运用物联网、大数据、人工智能等现代科技加强电梯安全监管，守护人民群众的生命安全。汕头电梯应该好好学习。

看看各地区在此方面的经验做法

上海

上海2020年6月推出“上海智慧电梯码”试点，乘梯人通过微信扫描“上海智慧电梯码”，可实时获取电梯基础信息，并准确定位电梯地理位置，反馈电梯故障、困人等状况。维保单位的维保人员通过“上海电梯维保”微信小程序扫码可以获取电梯基本信息，更方便进行电梯绑定、数据纠错、维保计划制定、维保作业、困人救援、紧急维修等工作。

电梯使用单位扫码，能够获取电梯基本信息、通知公告、历史故障、历史困人、维保信息、检验信息，并可以进行电梯困人救援、故障报修、维保或修理的完工确认等。特种设备监管人员通过扫码可以获取监管人员关注的电梯基本情况、维保情况、使用管理情况、困人情况等信息，并进行与监管相关的操作。一张小小的二维码，实现了公众监督、使用管理、监督检查、维护保养等多业务、多维度的“一码通识”。

当出现电梯困人事件时，被困乘客可以通过扫码，进入智慧电梯公众监督系统进行一键困人报警，并可在手机上实时查看救援流程，实现从被动等待到救援全过程智能化、可视化，缓解被困人员的焦虑情绪。同时，系统还能提升电梯应急救援数字化程度，并对应急救援全过程进行记录，明显缩短困人救援响应时间，实现高效、可控、安全的电梯应急救援事件处置。

江苏

建立全省统一的电梯应急处置服务平台，主要做法体现为“六个统一”：

1.统一呼叫号码。把96333作为全省电梯应急救援唯一专用呼叫号码，实现“一个号码对外、一个平台调度、一支队伍响应”，为群众提供24小时全天候应急救援服务。

2.统一电梯编号。给每台电梯设立唯一的身份识别码，统一标识样式和编号形式，确保快速精准锁定电梯位置，并依托二维码实现电梯信息“码上说”。

3.统一数据归集。将全省所有在用电梯纳入平台，实现电梯基础数据、运行使用、故障维护等数据及时、全面、准确归集，为应急处置提供基础支撑。数据归集接口规范按照市场监管总局《电梯应急处置平台数据归集规范》要求执行。

4.统一软件平台。将平台建设纳入全省市场监管信息化总体规划，统一各设区市软件平台，完善省数据中心功能，为开展故障研判和风险预警提供技术支撑。充分利用各地现有软件平台，通过基础数据和工单数据的实时对接，实现在全省统一软件平台展示各地调度救援的操作过程。

5.统一展示平台。建设省级电梯数据展示中心，用可视化的数据分析呈现方式，全面展现电梯应急管理状况。各地应急救援工单完成办结时，主动向省平台推送应急救援工单，省平台获取每一起工单信息，并及时在省平台展示。

6.统一信息公示。通过大数据分析，定期向社会公布电梯生产、销售、质量、安全等情况，倒逼电梯企业履行主体责任，不断提高产品和服务质量，提高江苏省电梯安全管理水平。

浙江

湖州运用移动互联网、大数据、云计算和物联网等新兴技术打造了以“一网一码六模块”为构架的“湖州智慧电梯”平台，平台应用程序2020年12月在“浙里办”APP正式上架。

通过微信、支付宝、浙里办扫描电梯唯一识别码，乘梯人可以实时获取电梯基础信息，并准确定位电梯地理位置，及时反馈电梯故障或困人等紧急状况，促进维保单位和监管部门及时发现电梯使用中的安全隐患。电梯维保人员在现场维保时，需通过扫码签到、签退，并实时采集、上传、存储维保现场作业数据和照片，以便维保单位、使用单位、监管部门实时查询监督，有效破解了电梯维保过程中出现的虚假维保、维保走过场等难题。

电梯应急救援时间由原来的27分钟缩短至19.1分钟，全市29479台电梯完成初始化扫码维保，智能识别并有效劝阻电瓶车进电梯76048次、异常跳动20239次……行为可识、数据可看、风险可控、事故可查、救援可联的“五可”智慧电梯监管新模式运行以来，取得了实实在在的成效。

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