普宁电梯安装后，已经同维保公司签订了维保合同，但这么长时间对方一直不来服务，造成电梯无法正常使用，不知道该怎么办。由于维保公司拒不开展维保服务造成自家餐厅电梯停用，给业主带来了影响。

接到投诉后，市场监管执法人员第一时间开展调查，现场检验发现这部电梯处于停用状态，且无纸质版和电子版维保记录。市场监管执法人员当场叫来这部电梯的安装和维保公司负责人，该负责人称这台电梯安装后，公司签订了为期一年的免费保养合同，但期间存在分包转包的债务关系，目前尚有1万元的安装费用未收到，所以拒绝履行维护保养职责。

市场监管执法人员向电梯安装与维保公司负责人指出，《中华人民共和国特种设备安全法》第八十八条明确规定，电梯的维护保养单位未按照本法规定及安全技术规范的要求，进行电梯维护保养的，依照规定处罚。

而《电梯维护保养规则》第五条也明确规定：维保单位在签订维保合同后，就应当按照安全技术规范及相关标准实施维护保养，保证电梯的安全性能。

这起案件中，电梯安装和维保公司在签订合同后，因债务关系未能履职，致使该餐厅的电梯不能正常使用，损害了餐厅经营者的合法权益，应当立案调查并给予惩戒。

通过市场监管执法人员的讲解，电梯安装与维保公司负责人认识到自己行为的错误性，当场表示会立即整改。

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