一般来说，普宁家用别墅电梯维保人员不仅持有机房钥匙，也持有通往机房所需的钥匙，以住宅小区为例，电梯维保人员通常持有小区大门门禁卡、单元门门禁卡以及从居民楼进入楼顶的通道门钥匙等，其目的是进行电梯维保以及发生电梯时能及时赶赴现场。

但是在实际工作中，也有部分使用单位无法及时打开门导致电梯维保无法开展的例子。

一是钥匙未及时交付。比如住宅小区刚刚建好，开发商还未向电梯维保人员交付钥匙。或者使用单位更换电梯维保公司，还未进行钥匙交接等。

二是电梯安全管理人员不在场。在一些特殊场合，电梯维保人员仅持有机房钥匙、无法持有所有钥匙，在进行电梯维保时，通常由电梯安全管理人员陪同顺利到达机房后，才能开展工作。

三是机房通道被堵。比如，有的业主在层门处加装大门，如果没有钥匙甚至不能从轿厢内到达层门外。有的业主“霸占”电梯通道，将层门之外进行装修甚至加装栏杆等，致使电梯维保人员无法顺利达到机房开展电梯维保。

电梯维“半月、季度、半年、年度”维保项目实施频次不得超出对应周期。按照要求，即使发生了电梯维保难以开展的情况，也要想尽一切办法让维保工作继续。

这就需要电梯维保公司与使用单位及时沟通与对接。比如在重大节日期间，可能存在人员放假、耽误电梯维保等情况，此时可以沟通配备值班人员或者进行提前维保、让节日期间的电梯处于维保状态。比如在电梯通道问题上，电梯维保公司可以与物业、电梯监管部门等进行沟通、及时解决问题。

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