“电梯噪声每天都让我们不胜其扰。”近期有小区居民反映，楼内潮州电梯运行时产生的噪音，长期影响他们的正常休息。调查发现，反映问题的居民均住在居民楼的顶层，相关问题虽然是个案，但事关民生无小事。

各街道目前对此的接诉即办虽已尽力,但仍处于“单打独斗”且效果不理想。专家认为，目前阶段，属地街道、小区物业等相关各方形成合力，是突破这一问题的必要条件。

“嗡嗡咣当”居民难忍受多方努力仍收效甚微

“……我的屋子有声音，我的妈妈房间有声音，早上有声音……”刚上小学一年级的多多(化名)，用汉字加拼音，在一张纸上歪歪扭扭写了一整页。母亲李女士无意间在孩子的桌上看到这张纸，揪心坏了，电梯噪音问题已经给孩子带来了心理阴影。

“你听，就是这个声音!”采访过程中，李女士几次中断讲述，让记者听电梯的噪音。仔细分辨，楼内电梯运行时，会有两种声音传入李女士家，一种是轿厢上升或下降时出现的“嗡嗡”声，另一种则是轿厢停在楼层时的“咣当”声。起初，这样的声音需要在嘈杂的环境声中仔细分辨，但在屋子里时间长了便发现，一旦开始在意电梯的声响，这些声音就越来越明显了。

问题是从2020年5月开始凸显的，她的孩子刚上一年级，每天要早睡早起，而她自己居家办公，所以电梯的声响对于孩子和大人都有不小的影响。

街道办事处工作人员说，经电梯维保单位测试，李女士家所在楼的电梯噪音分贝检测结果符合国家标准。但此前李女士聘请过一家降噪公司进行测试，结果显示噪音超标。

对比电梯维保单位和电梯降噪公司提供的资料，开头都标有《中华人民共和国国家标准》字样，内容不同的是，电梯维保单位依据的是《城市区域环境噪声标准》，而电梯降噪公司则依据《社会生活环境噪声排放标准》。

再次来到了李女士家，共同商议进一步解决办法。对于相关部门的工作态度李女士表示满意，但具体问题仍很难谈拢。每部电梯超过4万元的报价该由谁承担?业主、物业、电梯维保单位，还是走公维资金?就拿公维资金来说，动这笔钱需要征求大多数业主的同意，但电梯噪音问题在一栋楼里影响的只是少数人，征求大多数业主的理解和支持不是一件容易的事。

除了资金出处不明，技术瓶颈也是一大难题。今年2月25日，对该问题进行回访时，李女士告知，小区物业协调电梯维保单位，对楼内电梯又进行过一次降噪处理，但效果仍不明显。

推进虽然艰难，但也引发了相关各方的思考，在接下来的工作中，各方凝心聚力仍是不变的大方向，电梯维保单位严把技术关，小区物业从居民诉求出发落实好具体工作，属地街道、社区发挥好协调作用。保持这样的框架，相互配合，问题继续推进仍有空间。

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