在老旧住宅楼加装揭阳电梯已经成为不少业主，尤其老年人的迫切需求，但加装电梯也会遇到重重矛盾。

红线范围不够成“拦路虎”

加装电梯遇到的第一个难题不是楼下住户的反对，而是红线范围不够。加装电梯成功地经过了10天的零异议初审阶段、设计图纸阶段后，在市规划部门审核阶段中却被提出了红线范围不够的问题。令人欣喜的是，现场勘查后居民们等到了肯定的答案，经历一波三折的规划审核后，居民们终于等到了施工许可证。

投用在即生风波

没想到，就在施工顺利进行，即将进入工程尾声时，新问题又出现了：一楼、二楼的居民们对电梯安装又有了新想法，甚至有人将电梯四周用绳索缠绕了起来。这个时候如果让居民面对面，只会激化矛盾，社区必须出面进行化解。社区主动与楼下住户沟通，并最终得到了住户的理解。加装电梯的所有工程全部结束，所验收全部达标，在年前拿到了运营许可。

换位思考解难题

社区是上世纪八十年代初建成的小区，老年人口占社区总人口的四分之一，也正因为如此，加装电梯成了不少业主的迫切需求。但与此同时，加装电梯还涉及使用公共通道、产权等问题，且需要全部业主同意，真正付诸实施并不容易。“现在又有几部电梯的加装正式开始实施。不管是加装电梯还是其他，出现矛盾并不可怕，关键是引导矛盾双方换位思考，并强调居民对于社区公共事务的“自我担当、自我解决”，社区在关键时候“推一把”，让每位居民都能获得理解与尊重。

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