潮州一个小区里，两个孩子被困在一栋楼房的潮州电梯里，后经救援人员撬开电梯门，孩子才得以脱险。

电梯出现停电、卡门、坠落、停运等紧急情况时，紧急电话扮演着“救命”的角色，可不少地方的电梯紧急电话形同虚设，不是无人应答，就是被告知空号。而且，网络覆盖也令人担忧，有的甚至没有信号，压根无法拨打求救电话。电梯运营暴露出的种种问题，都是拿人们的生命安全开玩笑，无不反映出城市管理的短板和缺陷，相关部门必须要引起重视。

提升电梯安全系数，管理当先行

电梯紧急电话的“失灵”，根本原因还是管理“失真”。报道中出现的电梯值守电话无人接听、监控室无人值守，都与电梯运维单位、物业、监管部门的“怠慢”有着直接关系。

比如，有的小区电梯常年失管失修，不时出现悲剧；有的物业能省则省，多个小区共用一两个电梯维修工，以致出现紧急情况不能第一时间赶到……“电梯困人”的沉重命题，严重凸显出安全管理不足的现实挑战。

当然，除了管理上的不尽人意外，电梯领域从业人员的短缺，也是造成电梯应急响应迟缓、缺位的另一个重要因素。我国电梯从业人员的缺口已经达到了20万，随着城镇化持续推进，电梯保有量还会持续增长，而从业人员的缺口只会越拉越大。

维修人员缺少，电梯日常维护保养、紧急救援等工作势必就会“打折扣”。这也警示人们，城市发展在一味求快的同时，也要注重协调性，必要的人力、物力、技术服务配套也得同步跟上。

面对当前电梯行业发展出现的弊端，仅凭物业、运维方的主动作为显然不够。这就要求在立法层面要更紧一扣，明确责任主体，对因管理不善造成的人身伤害事件从严问责。

与此同时，政府部门应在人力、财力等方面加大投入，特别对没有物业管理、没有维护保养和没有维修资金的“三无电梯”格外重视，建立统一的维修保养周期和作业标准，并实行动态验收检查，对紧急电话无人接听、监控室无人值守等失职行为逐级问责，切实以制度规则弥补起电梯安全的短板。

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