“我家住在小区的一楼，物业这两年一直向我们收电梯费。”小区业主说，自家出入门都不乘潮州电梯，小区物业公司却每年都要向他家收取300元的电梯费。业主质疑这笔电梯费收取的合理性。

规定：起始层为地面一层住户，原则上不收电梯费

家住在小区院内3号楼2单元，虽然门牌号是2楼，但在院内相当于一楼，他不用上台阶可直接进家门。家对面是两部电梯，楼上的住户均从他家门外的楼道间起，乘坐电梯上楼。

“按门牌号，我家是2楼没错。但1楼是院外临街商铺，在小区院内，我家实际就是‘1楼’。”他家是2017年6月动迁搬到这个小区的，进户的时候交了物业费、装修管理费、和电梯费等，其中电梯费为一年300元。去年起，他认为该费用的收费并不合理，就拒绝向小区物业公司交纳该费用。他家出入也不乘电梯，但物业公司也一直向他家收取电梯费。

依据相关规定:电梯起始层为地面一层的住户，原则上不收电梯费；其余情况，可由业主和物业企业根据具体情况协商。

物业：所有住户都收电梯费，不分是不是一楼

物业公司工作人员说，小区内不论是临街一楼有临街商服的3、4、5号楼，还是院内无商服的1、2、6号楼，所有住户都收电梯费，不分是不是一楼。

该物业人员给出如此收费的理由：有的住户有车停在地下，需要乘电梯上下楼；即使没买停车位，住户也存在开车到地下车库乘电梯送东西的可能；没车的一楼住户，装修的时候运材料不能走大门，也会用到电梯搬运货物。

多个小区的物业公司表示，小区内均配建有地下车库，但对一楼住户不收电梯费。《普通住宅电梯收费指导价格》中明确说明“电梯起始层为地面一层的住户，原则上不收电梯费”，这也理解为对于空间上出行没必要使用电梯的用户，可以不收电梯费。本案中，业主日常出行无须使用电梯，从消费对价原则或者公平原则考虑，物业公司收取电梯费的行为，并不合理。

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