随着高层住宅的不断增多，市民使用揭西电梯的频率也在不断增大，因为物业费而牵扯到的电梯养护问题常常困扰着业主，然而按时交物业费，电梯还是频发故障，这就让人格外恼火了。居民称其所住高层的电梯读卡器常修常坏，很是困扰。

居民说：“入住小区以来物业费一直正常交纳，物业公司在电梯上安装了读卡器，但却经常出故障不读卡，作为高层住户爬楼梯真的伤不起。我曾多次与物业公司沟通反映情况，他们也答应了给检查维修，但至今还是常坏，修了一次又一次，越来越频繁，实在不知如何解决才好。”

小区物业公司工作人员表示：“小区电梯读卡器确实出现过故障，但没有业主描述得那么频繁，至少近期报修次数很少，我们都是有报修记录的，有据可查。就刷卡刷不上的问题，有时可能是因为下层刚好有人正在按电梯，过几秒重试一下就可以，有时候也可能是因为碰撞或者其他原因导致的机器接触不良，我们不排除有这种情况，但一般情况下我们接到业主报修，会第一时间派师傅过去查看，而且我们的师傅都是24小时驻楼，为的就是保障住户的用电梯安全与方便。

在业主投诉的情况下能不能请物业公司再次检查电梯设备，并且出具文字说明解释相关问题贴到电梯处，给住户一个满意的答复？工作人员欣然接受，并且表示会记录下来直接反应给领导，作为服务行业也希望能得到广大业主的肯定。

另外物业办表示：作为物业的管理机构，我们有权督促物业解决问题，但在物业公司态度良好，出问题及时维修的前提下我们也只能就市民的投诉再次向其反应，督促其提高服务质量。

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