虽然没有发生过较大揭阳电梯安全事故，但投诉反映电梯问题情况日益增长，且主要针对住宅电梯。

问题1：不少物业公司无相应管理人员

揭阳电梯维护保养主要由物业公司负责，但在实际运行中，一些物业公司并未配备专门的揭阳电梯安全管理人员，也没有应急救援预案，导致发生故障救援处理不及时。部分小区的电梯“紧急呼叫电话”形同虚设，有的无人接听，有的甚至没有留下电话号码。

问题2：揭阳电梯维保工作可能流于形式

目前揭阳电梯年检率为96%，但是否真正检修到位，就要打个问号。但物业公司在选择维保单位时，往往先考虑价格因素，谁价格低就用谁，而往往价格低维保质量也跟着低。有些公司的揭阳电梯维保工作就是给电梯搞搞卫生，真正应该检修的电梯零部件，反而被忽视了。

问题3：有些开发商购买的揭阳电梯质量差

部分开发商为了节约成本，选择质量较差的电梯。产权移交后，揭阳电梯再出现问题，开发商往往不再承担责任。一般电梯使用5年左右，才会有部分零部件出现老化需要更换，但现在我市一些电梯运行2-3年后就出现质量问题。另外，业主违规使用揭阳电梯、抗拒动用房屋维修基金更换超过使用年限的电梯等原因，造成揭阳电梯运行环境恶劣，故障频发，维保工作难度大。

建议向开发商收取揭阳电梯维修保证基金

为从源头捍卫揭阳电梯安全，建议向房产开发商收取维修保证基金。也就是说，如果揭阳电梯在开发商移交产权一定年限内出现问题，开发商也要承担维修责任，支付部分维修费用。可积极推进揭阳电梯商业保险机制，政府对住宅电梯纳入商业保险给予一定补贴，并将其列入民生工程。

此外，还应规范揭阳电梯维修保养服务，制定统一的维保技术规范、考评标准，对维保单位进行监督管理。一旦维保工作出现质量不达标等问题，要将该揭阳电梯维保公司列入“黑名单”，实行市场准入限制。

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