被困电梯，拨打揭阳电梯上的物业救援电话，对方说了句“电梯太多，我不知道你在哪”后，便挂了电话。居民的遭遇，不仅让他受了惊吓，更让他对物业服务不满。

被困者：电话被挂断后有点害怕

一居民乘揭阳电梯回家时，揭阳电梯突然从2楼直坠到大概负1层位置，之后连灯也灭了。因为他对电梯有一些了解，起初并不是特别担心。他拨通了电梯内张贴的物业救援手机号，报上了揭阳电梯的产品编号和电梯识别码。接电话的男子只说了一句“电梯太多，我不知道你在哪里”便挂了电话。这一下子让他害怕了起来，因为小区刚刚交房，入住的人很少，很担心整个晚上被困揭阳电梯。随后他拨打了揭阳电梯救援电话。工作人员说，维修师傅10分钟后就能到。但此后他等了一段时间，并未见有人来。

无奈之下他开始自救，试着用钥匙撬开了门，看到的竟是一堵墙。这才意识到自己所处的位置在负一层和一层之间。过了一会儿，揭阳电梯动了一下，升高了一些。等停下来时，他再次用钥匙撬开门，才看到轿厢已经停在一楼。

居民说，他一直在电梯旁等到第二天凌晨零时许，未见维保人员到来。他说，小区住户反映揭阳电梯出现突然下坠的情况已经不止一次了。

物业救援：这是私人电话，并非我值班

联系居民所说的“物业救援电话”，对方表示被困者直接报揭阳电梯编号和电梯识别码，他怎么知道是哪部楼的揭阳电梯？居民质疑：“难道你就不能问他一句是哪个楼吗？”对方表示，他虽然是物业工作人员，但这是私人电话，晚上并非他值班。

那么揭阳电梯维保师傅究竟到没到现场？当晚接受救援的揭阳电梯维保单位工作人员张先生说，这个小区的揭阳电梯问题主要是电压不稳造成的。所以接到电话后他就给项目部有关人员打电话，让赶紧把跳闸的线路重新推上电。他去了现场，但到现场时，被困者已经离开了。

居民表示，物业部门和有关方面既然有相关的责任，就应该把责任履行好。否则的话，作为住户他有权通过司法途径维护自己的权利。

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