普宁家用别墅电梯发生故障，有些是因为使用不当导致的，比如说电梯来了，乘客不停地按开关，或者遮挡电梯门正常关闭，还有的乘客在电梯轿厢里面蹦跳等问题。在如何正确使用电梯方面，用户的意识不强。

确保电梯有序运行，除了做到按时维修保养之外，用户也应该从自身行为做起，平时注意电梯正确使用的方式方法，养成文明乘梯好习惯。同时，无论是电梯生产厂家，还是开发商跟物业维保公司都应多渠道，全方位加大文明安全乘梯的宣传力度，增强用户正确使用电梯的意识，减少因使用电梯不当而造成故障的频率。

当前，电梯行业投诉比较集中的问题就是配件不及时，用户投诉所乘电梯某个配件出故障或者坏了无法使用，电梯企业或者维保单位配件送货和安装不及时，一定程度上影响了用户的正常出行。

电梯配件不及时，指的是配件的配送及安装不及时。在电梯行业里，配件在质保期间内是免费的。超出质保期，则需要收费。不过无论是否在质保期内，都会出现配件配送不及时的现象，这个是整个电梯维保行业的痛。因此建议积极加大培训电梯行业专业维修人员，提高他们的技术水平，确保电梯专业维修人员的数量，以满足用户和不断扩大的市场需求。

电梯维保不行，因为问题没有得到根本解决，又去找了物业单位，但是他们总以刚维修过做为托辞，这事就一直这样搁置，一定程度上影响到了乘梯人的人身安全。

现实生活和工作中，确实存在电梯出现故障，维保人员走过场，维保流于形式，致使电梯出现的一些问题得不到根本解决的现象。业内专家认为，电梯维保流于形式，有维修单位和维修人员不负责任，随意糊弄用户的原因，也有相关部门和单位监管不到位。

因此，建议相关部门和单位加大监管力度，对存在上述行为的电梯维保单位和维保人员进行严肃处理，净化维保市场环境，保护乘梯人的合法权益。

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