对某小区普宁电梯进行了现场检查，该楼栋有两部电梯，一部为客梯，另一部为货梯。上述电梯的使用单位均登记为XX物业服务有限公司。

现场测试了两部电梯的五方对讲通话系统，每部电梯测试了3遍均无应答。

后通知物业工作人员（电梯安全管理员）到场，再次测试了3遍均无应答。

据当事人的授权委托人陈述，电梯报警由门岗保安应答，再把情况第一时间反馈给当班队长，队长或者班长到现场去查看，同时报维保单位处理。

事后当事人对五方对讲不通的原因进行了排查，排除设备和线路原因，系人员培训不到位，导致对电梯报警处置不及时，以及不知道如何处置。

XX物业成立于1997年12月26日，经营范围包括特种设备安装改造修理；餐饮服务；食品销售；林木种子生产经营；劳务派遣服务等。

该公司被罚1万元。

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