普宁老小区落实“加装普宁电梯”创造了一个样板：7天时间签约人数超过2/3，现在15个单元全部完成。它是怎么做到的？又有哪些经验可供借鉴？

经验之一，是真诚面对问题，尽量由专业的部门来解释。反对加装电梯的声音主要集中在一楼和二楼业主，他们有的担心影响采光，有的担心噪音骚扰。

那么，加装电梯对采光的影响程度是多少？住建部门请了专业的测试机构，检测结果是，每天只影响半个小时采光。“至于噪音，我们就实实在在地告诉他们，确实有影响，但是影响不会很大，而且加了电梯对小区的形象和档次会带来很大提升的。”

经验之二，是打好“情感牌”。街道抽调了经验丰富的工作人员，成立一个“专班”，上门做居民的思想工作，挨家挨户去敲门，签约。“专班”工作组还动员楼上的邻居去做一楼二楼的工作，“毕竟住了二十来年，大家都是邻居，还是有点人情面子的。”

在社区层面统筹以及全面解决方案的基础上，“专班”工作组发挥了强大的思想工作威力，终于让邻里之间相互理解，弥合加装电梯的意见分歧。

今年政府工作报告提出，要加大城镇老旧小区改造力度。这也是老旧小区改造连续第四年被写入政府工作报告中。但是，老小区加装电梯的事情，一直以来呼声虽高却梗阻不少，这个梗阻主要集中在居民的思想不统一，从而影响了改造进程。

其实，加装电梯对采光、噪音、个人隐私的影响，在技术更新迭代的今天，早已不是记忆中那样了。所以，应该多打情感牌，在讲人情的同时讲道理，大家更容易听进去，对得失利弊会有更客观的比较。毕竟，加装电梯对楼宇形象、上下楼的便利都会带来看得见的好处，而邻里之间和睦相处也是大家内心所认同的共识。

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