“鼓励有条件的加装电梯”被写进政府工作报告，老旧住宅加装揭阳电梯争议8年后，已经顺利完成基坑工作，预计12月底便可投入使用。

    老旧住宅加装电梯面临着不小阻力，34幢住宅得以迈过最后一道坎。原因何在？

    将加装电梯列为民生实事；其次是解决了对电梯出资比例的担忧，高层住户尽量多承担；最后是社区介入协调和邻里相互理解下，弥合了居民分歧。

   “加装电梯”这件事上的成功经验，揭示推进“关键小事”的突破口所在——众人的事要众人商量着办。

    任何“关键小事”，总会有一群人先享受好处，另外一群人则很难享受或者干脆享受不到。比如率先加装电梯这事儿，高层居民“举双手欢迎”，低层住户却担心遮光、噪音、暴露隐私等问题。站在各自角度，公说公有理、婆说婆有理。在利益和观念变得多元的现代社会，任何人都可以为自己的诉求找到合理支撑。

    但在部分城市，最容易忽略的是那一小部分人的声音。比如，一件事如果被大部分人认为是好事，往往就一哄而上，进入摊大饼阶段。“加装电梯”这事儿也很容易进入类似发展逻辑。

    但一座城市在发展中、在推进“关键小事”中，如何正视意见分歧、尊重少数声音，折射出人民群众在决策者心中到底有没有位置。

    所以，城市的发展，带来人口繁荣的同时，难题也在不断加大。其他城市推进“关键小事”中很多现实的矛盾，归根到底就是彼此生疏、相互戒备、不肯妥协的问题。

    增强人与人之间的沟通交流，众人的事众人商量着办，是防止电梯之难延续到其他领域的需要。把“加装电梯”这件事，给冰冷的城市建筑注入更多人情味，任何问题都会找到破解方法。

    同时，在加装电梯上“愿改尽改”的最终决策也说明，善于尊重民意、把握节点的政府，是一个更加成熟的政府。

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